В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Источник: приказ Минцифры России №425 от 12 января 2021 г.
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
Почему пришло смс с номера 111?
У каждого сотового оператора есть сервисный номер, с которого он делает рассылку сообщений своим абонентам. Обычно он представляет простой, легкий для запоминания набор 3-4 цифр. У МТС это 111. Примечательно, что такая же комбинация входит в большинство USSD-команд этого сотового оператора. Обычно смс с номера 111 приходит в ответ на запрос абонента. Информация, содержащаяся в таком сообщении, зависит от того, какую команду до этого отправил пользователь.
Смс от МТС с номера 111 могут приходить и без предварительного запроса со стороны абонента. В этом случае инициатором рассылки выступает сотовый оператор МТС. Таким способом он доводит важную информацию до своих клиентов.
Назначение смс с номера 111
Номер 111 МТС использует для сервисного обслуживания клиентов. Из сообщений, отправленных с него, абонент может узнать всю ключевую информацию по счету и действующему тарифу. В число таких сведений входят:
Никакой платы за смс с номера 111 не предусмотрено. Кроме того через него можно подключить платные дополнительные опции (например, «гудок», прогноз погоды, гороскоп, новости, знакомства и пр.).
Что будет, если позвонить по номеру 111?
Абоненты МТС могут позвонить по номеру 111. В этом случае произойдет соединение с мобильным помощником. Далее, выбирая нужные команды-цифры, можно выяснить остаток по счету.
Дозвониться на 111 могут только абоненты МТС. Соединение с помощником-ботом бесплатное. Клиентам других сотовых операторов такой звонок недоступен.
Экстренные службы
Куда звонить и что делать в экстренных ситуациях
Экстренные службы РФ
Единая Служба спасения
Единый номер вызова экстренных служб
Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.
Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).
Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.
Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон
Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.
Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села
Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.
В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.
Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться
Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.
Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села
Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.
Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона
Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.
Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка
Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.
Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться
Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.
Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум
100 – Служба точного времени
115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности
109 – бесплатная справочная телефонная служба
125 – бюро ремонта
149 – платная справочная телефонная служба
141 – справочная по телефонным кодам
Экстренные службы г.Москва
Телефоны экстренных служб города Москвы
Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
Бюро регистрации несчастных случаев
Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
Московское управление внутренних дел на транспорте
Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО
Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба
Экстренная психологическая помощь по телефону
Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы
Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.
Экстренные службы в разных странах мира
911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.
Экстренные телефоны
Пожарные
Помни! Для вызова пожарной охраны в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 01.
Полиция
Знай! Для вызова полиции в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 02.
Если тебе грозит опасность или ты стал свидетелем происшествия – нападения, ограбления, избиения и т.д. – сразу звони нашим доблестным защитникам!
Скорая помощь
Помни! Для вызова скорой помощи в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 03.
Эта служба отвечает за оказание врачебной помощи пострадавшим. Если тебе или кому-то рядом стало плохо и срочно нужен врач – то следует звонить на номер 03.
Служба газа
Знай! Для вызова службы газа в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 04.
В Аварийную службу газа следует звонить, если ты почувствовал дома (в подъезде, на улице рядом с домом) сильный запах газа. Только помни, что звонить нужно не из загазованного помещения!
Единый телефон экстренных служб
Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. В России «112» — стал единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в телефонных сетях местной телефонной связи.
Если ты сам вызываешь одну из служб, то запомни алгоритм того, что нужно говорить:
Не забывай, что вызов экстренных служб – это не игрушки, нельзя баловаться, обманывать операторов. Последствия ложного звонка могут быть очень серьезными: мало того, что твоим родителям придется выплачивать штраф (а тебя, скорее всего, накажут), но и в это время – пока специальные службы будут реагировать на твой обман, где-то могут пострадать люди, которым действительно требуется помощь.
Ежегодно совершается около 870 000 111 звонков, и в 2019 году полиция ввела новый номер (105), чтобы принимать несрочные звонки в полицию из службы «111» (см. 105 (номер телефона) ).
СОДЕРЖАНИЕ
История
Вступление
111 был специально выбран, чтобы быть похожим на службу 999 Великобритании. При импульсном наборе в Новой Зеландии телефоны в Новой Зеландии передают импульс в обратном направлении: при наборе номера 0 отправляется десять импульсов, 1 отправлено девять, 2 отправлено восемь, 3 отправлено семь и т.д. отправил два и т. д. В начале 111 г. телефонное оборудование было основано на оборудовании почтового отделения Британии, за исключением этой необычной ориентации. Таким образом, набор 111 на новозеландском телефоне отправил на АТС три набора из девяти импульсов, точно таких же, как в Великобритании 999. Номер «9» в Новой Зеландии (или «1» в Великобритании) не использовался для начала телефонного разговора. номеров из-за вероятности случайных ложных вызовов с открытых линий, соединяющихся вместе и т. д.
Телефонная станция в Мастертоне была заменена в 1956 году и стала первой телефонной станцией, в которой была установлена технология для службы 111. Таким образом, Мастертон и близлежащий Картертон были первыми городами в стране, получившими новую услугу.
Служба 111 началась 29 сентября 1958 года в двух городах. Когда абонент набирал 111 на любой из АТС, вызов был направлен автоматической АТС на одну из трех выделенных линий на коммутатор междугородной связи на АТС Мастертон (хотя АТС автоматически соединяла звонки, междугородные (платные) звонки все равно должны были быть подключен вручную через оператора ). Красный свет загорелся на панели распределительного щита, и еще один красный свет загорелся сверху распределительного щита. Также прозвучали два гудка, один в переговорной, другой в коридоре здания. Оператор, который первым подключился к линии, отвечал на вызов, и супервизор подключался к линии, чтобы помочь, если ситуация становилась сложной.
Выделенные линии соединяли платный коммутатор с полицейским участком Мастертона, пожарной бригадой и больницей, где они были подключены к специальному красному телефону. Линия, соединенная с пожарным депо, когда она звонила, также подавала сигнал тревоги станции. Похожая схема использовалась в полицейском участке, тогда как в больнице звонок поступал на местный коммутатор, где его опознали по красному свету и отличительному звонку.
Расширение
К середине 1980-х все, кроме нескольких сельских АТС, имели эту услугу, а к 1988 году 111 было доступно на каждой АТС в материковой части Новой Зеландии.
| Окленд | 1968 г. |
| Крайстчерч | 1964 г. |
| Данидин | 1966 г. |
| Гисборн | 1960 г. |
| Гамильтон | 1960 г. |
| Invercargill | 1960 г. |
| Napier | 1960 г. |
| Нельсон | 1960 г. |
| Нью-Плимут | 1961 г. |
| Пальмерстон-Норт | 1961 г. |
| Тимару | 1960 г. |
| Wanganui | 1960 г. |
| Веллингтон | 1961 г. |
| Фангареи | 1962 г. |
Полемика
В Новой Зеландии в 2004 году полиция, отвечавшая на вызовы службы экстренной помощи, подверглась постоянному контролю на предмет наличия системных проблем.
Несмотря на неоднозначные сообщения, эти проблемы никогда не касались самой службы 111 и не затрагивали пожарные службы или службы скорой помощи. Проблемы ограничивались исключительно центрами связи полиции.
Звонок 111
Мобильные сети будут рассматривать вызов 111 как наивысший приоритет, при необходимости отключая другой вызов, чтобы позволить ему пройти. Если мобильная сеть, к которой подключен ваш телефон, имеет ограниченное покрытие или не имеет зоны покрытия, откуда вы звоните, автоматически будет предпринята попытка доступа к другой мобильной сети, чтобы обеспечить соединение для вызова.
Для вызова экстренных служб для некоторых других служб также используется номер 111, но они все еще связаны с одной из трех служб. Например, поисково-спасательные службы или чрезвычайные ситуации гражданской обороны связаны с полицией. Утечки газа и аварийные ситуации с опасными веществами связываются с пожарной службой.
В интересах международной совместимости звонки на иностранные номера службы экстренной помощи (112, 911, 999 и т. Д.) Будут автоматически переадресованы на 111. В среднем 48% звонков на 111 не являются подлинными. Со временем был принят ряд мер, направленных на сокращение количества не подлинных вызовов, таких как записанное сообщение, воспроизводимое для вызывающих абонентов, как только они набирают 111, и взимание платы за поддельные вызовы, сделанные со стационарных телефонов.
В мае 2017 года Новая Зеландия представила службу информации о местонахождении вызывающего абонента службы экстренной помощи (ECLI) для определения местоположения 111 мобильных абонентов. У ECLI есть два источника местоположения:
В зависимости от ряда условий окружающей среды указанное местоположение может быть точным до 4 метров с использованием возможностей GNSS смартфона. Все данные о местоположении должны храниться только в течение 60 минут, а затем удаляются в соответствии с регулируемыми условиями использования ECLI, установленными Комиссаром по конфиденциальности Новой Зеландии.
Другие номера служб экстренной помощи в Новой Зеландии и связанные с ними
Кроме 111, следующие национальные номера службы экстренной помощи и соответствующие номера используются для различных служб:
